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SHIPPING & RETURNS

SHIPPING POLICY

​I’m a Shipping Policy section. I’m a great place to update your customers about your shipping methods, packaging and costs. Use plain, straightforward language to build trust and make sure that your customers stay loyal!

 

I'm the second paragraph in your Shipping Policy section. Click here to add your own text and edit me. It’s easy. Just click “Edit Text” or double click me to add details about your policy and make changes to the font. I’m a great place for you to tell a story and let your users know a little more about you.

​​RETURN & EXCHANGE POLICY​

どのような種類の配送が利用可能ですか?

配送料金は、注文プロセス中にすべての税金を含めて www.mooneila.com ウェブサイトで指定され、注文が確認されたときにお客様が承諾する必要があります。

これらは、製品の価格を指定する行とは別の特定の行に表示されます。
配送料の額は製品が配送される地域によって異なる場合があることが明示的に指定されており、顧客はこれを明示的に承認し、受け入れます。
配達時間はウェブサイトに表示されており、お客様が選択した配達方法によって異なります。

午後 1 時までのご注文は 24 時間以内に発送されます (在庫状況により、日曜、月曜、祝日を除く)。
電子メール アドレスに送信されたリンクから、いつでも荷物を追跡できます。
注文した商品を別の国に配送してもらうことはできますか?
配送先の国をゾーン別に示します。


配送ゾーン
自由の国:
フランス、日本、台湾、香港

フランス国外への配送方法と料金は何ですか?
配送料金は注文プロセス中にすべての税金を含めてサイト上で指定され、注文が確認された時点でお客様が承諾する必要があります。

これらは、製品の価格を指定する行とは別の特定の行に表示されます。
配送料の額は製品が配送される地域によって異なる場合があることが明示的に記載されており、顧客はこれを明示的に承認し、受け入れます。
配達時間はサイトに表示されており、お客様が選択した配達方法によって異なります。

フランス消費者法第 L. 216-1 条に従い、両当事者は、製品注文プロセス中および当該注文の検証前に指定された期間内に製品が配送されることに同意します。 納期は、お客様に送信される注文確認メールにも記載されています。
配達時間には、注文の準備と発送に加えて、商品を配達場所 (顧客の住所または配達場所) に配達するのに必要な時間が含まれます。

サイト上に製品の配達時間の表示がない場合、MOONEILA は、MOONEILA が顧客に送信した注文確認メールの日付から最大 30 日以内に製品を配達することを約束します。 この場合、当該商品は、本サイト上に表示され注文時に指定された期間内に配送されるものとします。
ただし、MOONEILA は製品の配送に外部サービス プロバイダー (運送業者、郵便サービスなど) を使用するため、MOONEILA はこれらのサードパーティ サービス プロバイダーに完全に依存しています。 したがって、サイトに表示されている配送時間はサービスプロバイダーの影響を受ける可能性があり、MOONEILA は配送の遅延およびその結果について責任を負わないものとします。

署名に反して配達が行われた場合、署名は荷物の適切な受領の証拠として機能するものとします。 製品に対するリスクと責任の移転は、顧客が製品を受け取った時点で行われます。 この日以降、顧客は、それらの使用、およびそれによって生じる可能性のある結果に対して、単独かつ排他的に責任を負うものとします。 したがって、顧客は、配達時に、配達された注文が完全で、準拠しており、損傷していないことを確認することを約束します。 これに当てはまらない場合、顧客は注文の受諾を拒否し、裏付け書類に署名することを約束します。 顧客の署名に反して受け取った注文は、配達時に適合し、完全で完璧な状態にあるものとみなされます。


注文の配送を追跡するにはどうすればよいですか?
ご注文の発送が完了すると、配送業者の追跡番号を含む発送確認メールがカスタマーサービス部門から届きます。

何か問題がある場合は、電子メールでカスタマーサービスにご連絡ください: contact@mooneila.com

戻り値 :
MOONEILA では、基準成分と有効成分を配合し、臨床試験を受け、高品質のパッケージで提供する幅広い製品を提供することに尽力しています。 ぜひご購入をお楽しみください。

ただし、製品の返品をご希望の場合は、受領後 14 日以内に contact@mooneila.com まで電子メールでご連絡の上、製品を返品してください。

製品は、未開封、未使用の元のパッケージのまま返品する必要があります。 交換は受け付けておりません。返品のみ(送料を除く)とさせていただきます。 返品の送料はお客様のご負担となります。
完全な状態で再販に適した製品のみを返品できます。つまり、元のパッケージに梱包され、付属品や説明書が付属している、無傷の完全な製品です。 これらの条件は累積的なものであるため、尊重する必要があります。 不適切な梱包が使用されている場合、返品された商品が再販に適していない場合、または返品により商品に損傷が生じた場合、当社は返金または交換を拒否する権利を留保します。

製品に欠陥がある場合、または使用できない状態で納品された場合は、問題を迅速かつ効率的に処理するため、カスタマーサービスにご連絡いただくことをお勧めします。 証明写真を必ず contact@mooneila.com に送信する必要があります。

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